Identificación, problemas y diagnóstico de necesidades
La participación para el diagnóstico e identificación de problemas es la vinculación de ciudadanos e interesados en el proceso de recolección y análisis de información para identificar y explicar los problemas que les afecta directa o indirectamente con base en datos, ideas, hechos, experiencias y propuestas relacionados con la caracterización de la situación abordada, lo que permite identificar las problemáticas y las necesidades de los grupos de valor de la entidad.
Es necesario identificar las particularidades de los ciudadanos, usuarios o interesados con los cuales interactua el IFC con tres propositos: 1. Mejorar la oferta de servicios; 2. Promover la participación; y 3. Adecuar la comunicación. Conozca la caracterización de grupos de valor del Instituto Financiero de Casanare.
Es fundamental colocar a disposición de los ciudadanos, ejercicios de diagnóstico de necesidades sectoriales para que puedan disponer de información relevante para su análisis y posterior participación en el proceso de identificación de problemáticas y diagnóstico de necesidades.
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